• ご注文について
• お支払い・キャンセルについて
• 配送・回収について

ご注文について

• Q. カタログ以外の値段や内容のお弁当は注文できますか？

  《回答》
  カタログのお弁当以外でもご予算に応じて（550円から）お作り致します。
  お気軽にご相談ください。

• Q. 注文はいつまでにすればいいですか？

  《回答》
  お届け日の3日前までにお願いします。
  まとまった数量の場合は1週間前迄にはご注文ください。
  
  土日のお届けは混み合いますのでお早めにご予約願います。

• Q. 電話受付は土日もやっていますか？

  《回答》
  はい、元旦を除き年中無休で対応しております。
  受付時間は8:30～17:00です。
  
  （フリーダイヤル）0120-377-040
  営業時間 8:30～17:00（土日祝日も受付）

• Q. 直接自宅（職場）に相談にきてもらえますか？

  《回答》
  はい、お電話1本でご相談に伺います。お気軽にご連絡ください。
  
  （フリーダイヤル）0120-377-040
  営業時間 8:30～17:00（土日祝日も受付）

• Q. お茶、ジュース等も一緒に配達してもらえますか？

  《回答》
  はい、お弁当とご一緒にパック茶、ペットボトル茶、ジュース等も配達致します。

• Q. パーティーの設営はしてもらえますか？

  《回答》
  はい、出張パーティーの設営から撤去まで、多数実績ございます。
  まずは、お気軽にご相談ください。
  但し、一部有料となりますので、予めご了承ください。

お支払い・キャンセルについて

• Q. お支払いはどうしたらいいですか？

  《回答》
  お届け当日の現金払いが原則ですが、銀行振り込みも可能です。

• Q. 当日、イベントが雨天の場合はキャンセルできますか？

  《回答》
  雨天中止の場合、当日午前6:00までに、下記の早朝専用ダイヤルにご連絡を頂ければキャンセルが可能です。キャンセル料はかかりません。
  
  但し、イベントの概要と雨天キャンセルの可能性については、ご予約時に必ず事前にお申込みください。
  ※一部、雨天中止対応不可商品（キャンセルは3日前まで）がございます。
  
  早朝専用ダイヤル（弁当工場直通：077-562-2510）

配送・回収について

• Q. いくらから配達してもらえますか？

  《回答》
  配達地域によって異なります。
  お買い上げ合計が弊社設定金額に満たない場合、別途配達料金がかかります。
  
  詳しくは、配送エリアページをご覧ください。

• Q. 届けてもらえる時間は何時から何時までですか？

  《回答》
  夏期（6月～9月末）は9:00～17:00、秋～春（10月～5月末）は8:00～17:00です。
  その他の時間帯をご希望の場合はお問い合わせください。
  
  繁忙期はご指定のお時間より早まる可能性もございますので予めご了承ください。

• Q. お店まで取りにいくことはできますか？

  《回答》
  はい。
  ご予約時にお申し付け頂ければ、うばがもちやの店舗にてお受け取り可能です。

• Q. お弁当の空き箱の回収はできますか？

  《回答》
  はい、お弁当の空き箱は回収に伺います。但し、お時間のご指定はご遠慮ください。
  また、対象エリア外など回収ができない条件の場合、空き箱返送に配送料金が発生する場合は、別途同等の回収料金がかかりますので、予めご了承ください。
  
  尚、当社まで空き箱をお持ち頂ければ費用はかかりません。